×
  • Αχιλλέως 8 & Μουσών 51, Παλαιό Φάληρο, Αθήνα, Ελλάδα; +30 (210) 9859900

Travelcraft

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Ο παρών διαδικτυακός τόπος (Ιστοσελίδα) travelcraft.gr, έχει δημιουργηθεί, ανήκει και διευθύνεται από το γραφείο γενικού τουρισμού “The Travel Craft” με έδρα την Ελλάδα, διεύθυνση Αχιλλέως 8, Παλαιό Φάληρο, τ.κ.17562 – Αθήνα, με ΑΦΜ 800574520 και Δ.Ο.Υ Παλαιού Φαλήρου, το οποίο λειτουργεί νόμιμα από το 2003 με άδεια λειτουργίας ΕΟΤ υπ’ αριθμόν  0206Ε60000395701.

Αποδοχή γενικών όρων

Η χρήση της ιστοσελίδας travelcraft.gr και οι προσφερόμενες υπηρεσίες, διέπονται από τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συναλλαγών.

Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών της travelcraft.gr εφαρμόζονται σε όλες τις εντολές κράτησης, είτε ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας travelcraft.gr, είτε τηλεφωνικώς, είτε απ’ ευθείας από τα γραφεία του The Travel Craft.

Με την εκτέλεση – ολοκλήρωση μίας κράτησης ή αγοράς οποιασδήποτε υπηρεσίας μέσω της travelcraft.gr, ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών.

Η travelcraft.gr ενεργεί αποκλειστικά σαν διαμεσολαβητής ταξιδιωτικών  υπηρεσιών (αεροπορικό εισιτήριο, ακτοπλοϊκό εισιτήριο, κρατήσεις ξενοδοχείων , ενοικιάσεις  αυτοκινήτων,  ναυλώσεις σκαφών, κ.α), μεταξύ του χρήστη και του εκάστοτε παρόχου της τουριστικής υπηρεσίας. Η ευθύνη της περιορίζεται μόνο στην εκπλήρωση της παροχής αυτής. Για την εκπλήρωση των συμβάσεων που καταρτίστηκαν μέσω της travelcraft.gr ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο ο εκάστοτε πάροχος. Ο χρήστης θα πρέπει να συμβουλευτεί τους γενικούς όρους συναλλαγών των διοργανωτών/παρόχων σχετικά.

Ωράριο λειτουργίας

Το ώρες λειτουργίας των γραφείων του Travel Craft κατά τις οποίες μπορούν να γίνουν τηλεφωνικές συναλλαγές καθώς και επισκέψεις στα γραφεία του είναι οι ακόλουθες:

  • Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 – 15:00 & 17:00 – 20:00 (εκτός από επίσημες αργίες)
  • Σάββατο: 09:00-14:00 (από Απρίλιο έως Σεπτέμβριο) 

Οποιοδήποτε αίτημα πελάτη (όπως πχ. ακύρωση ή αλλαγή εισιτηρίων) που υποβάλλεται εκτός του συγκεκριμένου ωραρίου με οποιοδήποτε τρόπο (πχ. μέσω e-mail), τότε ως ημερομηνία παραλαβής του θεωρείται η αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Κράτηση

Πριν από κάθε κράτηση, ο χρήστης υποχρεούται να διαβάσει προσεκτικά, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τους κανονισμούς ναύλων και τους Περιορισμούς. Σε περίπτωση οποιασδήποτε μη κατανόησης ή επιφύλαξης για οποιοδήποτε όρο της κράτησης, ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην travelcraft.gr για όλες τις διευκρινήσεις. Μετά από την πραγματοποίηση της κράτησης αποκλειστικός υπεύθυνος είναι ο χρήστης.

Με την συμπλήρωση των σχετικών πεδίων της ειδικής φόρμας κράτησης στην ιστοσελίδα, δηλαδή για κράτηση που πραγματοποιείται μέσω της διαδικτυακής πύλης, αλλά και για κάθε άλλη κράτηση (τηλεφωνική από τον χρήστη μέσω του call center και κράτηση που πραγματοποιείται από τον χρήστη στα γραφεία της επιχείρησης), ο χρήστης δίνει ρητή εντολή στην travelcraft.gr να διαμεσολαβήσει για την παροχή ταξιδιωτικής υπηρεσίας, η οποία φέρεται από τον εκάστοτε προμηθευτή, ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας. Η εντολή κράτησης δεσμεύει τον χρήστη σε κάθε περίπτωση.

Σε περίπτωση βραχυπρόθεσμων αλλαγών σε οποιαδήποτε υπηρεσία εκ μέρους του παρόχου που έχει επιλέξει ο χρήστης, π.χ. σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης, αλλαγή τύπου Ι.Χ κλπ, η travelcraft.gr θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον χρήστη μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ενημερώσει τον χρήστη σχετικά, εφόσον λάβει έγκαιρη ενημέρωση από την πλευρά του προμηθευτή. Για μεταθέσεις, καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων η άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών και προϊόντων του προμηθευτή η travelcraft.gr δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Ο χρήστης ευθύνεται για την τήρηση των όρων που θέτει ο εκάστοτε προμηθευτής, όπως π.χ. τους όρους που θέτει κάθε αεροπορική εταιρία σχετικά με τον χρόνο check in. Ο χρήστης ενημερώνεται για τους όρους αυτούς από τον συγκεκριμένο πάροχο.

Το όνομα του επιβάτη στην εκάστοτε κράτηση,  πρέπει να αντιστοιχεί ΑΠΟΛΥΤΑ (Ανά Γράμμα)  με την ταυτότητα ή το διαβατήριο με το οποίο θα πραγματοποιήσει το ταξίδι του. Μετά την κράτηση, η διόρθωση ονόματος εξαρτάται μόνο από τον εκάστοτε πάροχο και η travelcraft.gr δεν φέρει καμία ευθύνη. Το κάθε εισιτήριο είναι αυστηρός προσωπικό και δεν μεταβιβάζεται.

Σε περίπτωση που ο χρήστης παραβιάσει τους γενικούς όρους χρήσης της ιστοσελίδας, η travelcraft.gr, έχει το δικαίωμα να απορρίψει εντολές σχετικά με την κράτησή του.

Στα ακτοπλοϊκά εισιτήρια οι επιβάτες που δικαιούνται εκπτώσεως πρέπει να το δηλώσουν κατά την κράτηση των θέσεων και να επιδεικνύουν όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά έγγραφα τόσο κατά την έκδοση των αντιστοίχων εκπτωτικών εισιτηρίων όσο και κατά την επιβίβασή τους στο Πλοίο.

Τιμές

Η αμοιβή της travelcraft.gr για τη διαμεσολάβησή της συμπεριλαμβάνεται στην συνολική τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας ή του προϊόντος.

H travelcraft.gr  ενημερώνεται για τις τιμές των ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών από τον εκάστοτε πάροχο. Για αλλαγές στις τιμές από τον πάροχο η travelcraft.gr  δεν φέρει καμία ευθύνη.

Η travelcraft.gr  δεν ευθύνεται για τέλη κράτησης που τυχόν επιβάλλονται από τον εκάστοτε πάροχο σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού ή της παροχής υπηρεσιών. Τα τέλη αυτά βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη.

Η αγορά εισιτηρίων από αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους συνήθως αναφέρεται μόνο στον απλό ναύλο και δεν συμπεριλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή οι αποσκευές. Η κράτηση των αποσκευών μπορεί να γίνει με την ολοκλήρωση της κράτησης στην επιπλέον τιμή που ορίζει η εκάστοτε αεροπορική εταιρεία. Εάν ο πελάτης αποφασίσει εκ των υστέρων (αφού έχει ολοκληρώσει την κράτηση του) να προσθέσει αποσκευή τότε θα υπάρχει 5€ χρέωση αποσκευών από την travelcraft.gr  , επιπλέον του κόστους που θα χρεώσει η αεροπορική εταιρεία.

Χρέωση τηλεφωνικών κρατήσεων και υπηρεσιών στο γραφείο

Η travelcraft.gr για όλες τις εκδόσεις αεροπορικών εισιτηρίων που πραγματοποιούνται μέσο τηλεφώνου ή στο γραφείο της επιχείρησης επιβαρύνει με €5 ανά κράτηση επιπλέον της τιμής που αναγράφεται στην ιστοσελίδα. 

Επιβεβαίωση κράτησης και αποστολή ταξιδιωτικών εγγράφων(εισιτήρια και Voucher)

Σε περίπτωση κράτησης μέσω του δικτυακού τόπου της travelcraft.gr  ο χρήστης θα λάβει από την travelcraft.gr  ή απευθείας από τον πάροχο επιβεβαίωση για την κράτηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

Ο χρήστης υποχρεούται να ελέγξει ΑΜΕΣΩΣ την ορθότητα των στοιχείων της επιβεβαίωσης (όνομα, ημερομηνία αναχώρησης, προορισμός κ.λ.π.) και να ενημερώσει την travelcraft.gr  για τυχόν λάθη που έγιναν κατά την διάρκεια της καταχώρησης. Λάθη (σε όλες τις υπηρεσίες εκτός ακτοπλοϊκών εισιτηρίων και κάποιον εξαιρέσεων) τα οποία αναφέρονται μετά την πάροδο της εργάσιμης ημέρας (εντός ωραρίων λειτουργίας) μέσα στην οποία έγινε η καταχώρηση της κράτησης από τον χρήστη δεν θα λαμβάνονται υπόψη. Στα ακτοπλοϊκά εισιτήρια ο χρόνος αναφοράς για λάθος είναι μόνον 30 λεπτά μετά την επιβεβαίωση της κράτησης.  Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί η travelcraft.gr  ότι η διόρθωση του λάθους είναι εφικτή χωρίς κόστος ακόμη και στην έγκαιρη ενημέρωση από τον χρήστη. Πολλοί πάροχοι σε εισιτήρια προσφορών και δη αεροπορικές εταιρείες low cost δεν προβαίνουν σε καμία διόρθωση λάθους μετά την καταχώρηση της κράτησης από τον χρήστη. Σημειώνεται, ότι η εκπρόθεσμη αναφορά λαθών ή η μη δυνατότητα διόρθωσής τους σε καμία περίπτωση δεν γεννά δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση.

Τα αεροπορικά εισιτήρια αποστέλλονται στον χρήστη ως ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-ticket) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), όπου αναγράφεται το νούμερο του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το οποίο και θα πρέπει να εκτυπώσει ώστε να έχει μαζί του στο αεροδρόμιο κατά το check in. Η κράτηση και το εισιτήριο βρίσκονται στο σύστημα της αεροπορικής εταιρίας. Το όνομα του χρήστη στο σύστημα κρατήσεων, θα πρέπει να αντιστοιχεί στο όνομα της ταυτότητας.

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, είτε εσωτερικού είτε εξωτερικού, αποστέλλονται στον πελάτη  μέσω courier με χρέωση. Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα εισιτήρια του και από τα γραφεία της επιχείρησης κατά την διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας του γραφείου ή από το κιόσκι της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι αναχώρησης (συνήθως βρίσκονται μέσα στην πύλη του αντίστοιχου πλοίου). Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα λάβει τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail τον κωδικό κράτησης.

Η travelcraft.gr  δεν ευθύνεται για απώλειες εισιτηρίων και ταξιδιωτικών εγγράφων ,τα οποία αποστέλλονται ταχυδρομικώς.

Σε περίπτωση απώλειας ακτοπλοϊκού εισιτηρίου με υπαιτιότητα του χρήστη, θα πρέπει απαραιτήτως να εκδοθεί νέο εισιτήριο για να ταξιδέψει. Η έκδοση νέου εισιτηρίου επιβαρύνει τον  χρήστη. Στη συνέχεια θα πρέπει πριν την ημερομηνία ταξιδιού, ο χρήστης να δηλώσει εγγράφως την απώλεια αναφέροντας την ημερομηνία, το δρομολόγιο, τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, τον αριθμό του νέου που αγοράστηκε και φωτοτυπία αυτού. Εφόσον το απολεσθέν εισιτήριο κατόπιν ελέγχου δεν βρεθεί στα αρχεία της ακτοπλοϊκής εταιρείας μετά από χρονικό διάστημα που ορίζει ο εκάστοτε πάροχος, ο χρήστης δικαιούται ολική ή μερική επιστροφή της αξίας του ή χορήγηση νέου εισιτηρίου ιδίας διαδρομής χωρίς την καταβολή επιπλέον ναύλου.

Σε περίπτωση κρατήσεων που αφορούν ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα και κράτηση ξενοδοχείων, ο πελάτης λαμβάνει το voucher και τον κωδικό της κράτησής του αντίστοιχα, στην ηλεκτρονική του διεύθυνση. Για όλες τις άλλες υπηρεσίες θα αποστέλλονται μέσο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα ανάλογα έγραφα (π.χ. Ασφαλιστικά συμβόλαια, Ναυλοσύμφωνα κτλ).

Ταξιδιωτικά έγγραφα(διαβατήρια, βίζα, συνάλλαγμα, υγειονομικές διατάξεις κτλ)

Η travelcraft.gr δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη σχετικά με τα ταξιδιωτικά έγγραφα (διαβατήρια, visa, κλπ) που ο εκάστοτε επιβάτης υποχρεούται να κατέχει για την πραγματοποίηση ενός ταξιδιού.

Η εξασφάλιση των απαιτούμενων επιβατικών εγγράφων, είναι υποχρέωση του επιβάτη.

Σε περίπτωση που ο χρήστης ταξιδέψει στο εξωτερικό θα πρέπει να τηρηθούν οι ισχύουσες διατάξεις σχετικά με τα διαβατήρια, την βίζα, το τελωνείο, τους φόρους, καθώς και οι διατάξεις για τις εισαγωγές και εξαγωγές, όπως και οι υγειονομικές διατάξεις. Η ευθύνη για την τήρηση των παραπάνω διατάξεων βαρύνει τον επιβάτη. Για έγκυρες πληροφορίες ο χρήστης πρέπει να απευθυνθεί στον πάροχο του συγκεκριμένου ταξιδιού ή στο προξενείο της χώρας στην οποία πρόκειται να ταξιδέψει.

Για ταξίδια εντός Ελλάδος, είτε αεροπορικά, είτε ακτοπλοϊκά,  απαιτείται για την πραγματοποίηση τους,  αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο του επιβάτη. 

Τρόποι πληρωμής

Για την κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου μέσω της ιστοσελίδας, η πληρωμή είναι δυνατή είτε μέσω πιστωτικής κάρτας online είτε τηλεφωνικώς με πιστωτική κάρτα στο τμήμα κρατήσεων (εντός ωραρίου λειτουργίας), είτε μέσω κατάθεσης στους λογαριασμούς της επιχείρησης:

  • Alpha Bank: 155 0023 30000290 / IBAN: GR2901401550155002330000290
  • Eurobank: 0026.0221.38.0200710195 / IBAN: GR870260 2210000380200710195
  • Τράπεζα Πειραιώς: 5042-084253-602 / IBAN: GR34 0172 0420 0050 4208 4253 602 
  • Εθνική Τράπεζα: 72944002160 / IBAN: GR05 0110 7290 0000 7294 4002 160
  • με πληρωμή στα γραφεία της εταιρείας, μετρητοίς, με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Οι δυνατοί τρόποι πληρωμής αναγράφονται στην ιστοσελίδα, κατά τη διάρκεια της κράτησης του αεροπορικού εισιτηρίου.

Για την κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου low cost εταιρείας (π.χ Ryanair),η πληρωμή είναι δυνατή αποκλειστικά μέσω πιστωτικής κάρτας .

Για την κράτηση ξενοδοχείου, αυτοκινήτου, μεταφορών ή σκαφών αναψυχής  μέσω της ιστοσελίδας, η πληρωμή είναι δυνατή μόνο μέσω πιστωτικής κάρτας, η οποία πραγματοποιείται από τον εκάστοτε πάροχο.

Για την κράτηση ακτοπλοϊκού εισιτηρίου μέσω της ιστοσελίδας, η πληρωμή είναι εφικτή αποκλειστικά και μόνο μέσω πιστωτικής. Για τηλεφωνική κράτηση δίνεται και η δυνατότητα κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμής στα γραφεία της εταιρείας, μετρητοίς, με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Η περίπτωση πληρωμής μέσω ξένης πιστωτικής κάρτας, δεν είναι εφικτή.

Πριν την εξόφληση η travelcraft.gr δεν υποχρεούται να μεταβιβάσει τα εισιτήρια ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα στο χρήστη.

Η travelcraft.gr ενδέχεται να ζητήσει από τον χρήστη να προσκομίσει κάποιο αποδεικτικό στοιχείο σχετικό με την διεύθυνση κατοικίας του ή αντίγραφο της πιστωτικής του κάρτας ή απόδειξη τραπεζικής κατάθεσης , πριν την οριστική έκδοση του εισιτηρίου.   

Οι τύποι των πιστωτικών καρτών που γίνονται δεκτές είναι οι VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD και DINERS.

Απόρριψη κάρτας

Η travelcraft.gr έχει το δικαίωμα να απορρίψει εντολές για την κράτηση που καταχωρούνται από τον χρήστη, αν αυτός παραβιάσει τους όρους χρήσης του δικτυακού τόπου.

Αν κατά την διάρκεια της συναλλαγής  η travelcraft.gr ή οι συνεργαζόμενες τράπεζες διακρίνουν πιθανή  κακόβουλη ενέργεια τότε η  travelcraft.gr έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την  κράτηση.

Ακυρώσεις και αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός αεροπορικού ή ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς και οι όροι που διέπουν μία τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, εξαρτώνται από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος σε αυτές τις περιπτώσεις, στους οποίους η travelcraft.gr δεν έχει καμία επιρροή.

Κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Πριν από κάθε κράτηση, ο χρήστης υποχρεούται να διαβάσει προσεκτικά, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τους κανονισμούς ναύλων και τους Περιορισμούς. Σε περίπτωση οποιασδήποτε μη κατανόησης ή επιφύλαξης για οποιοδήποτε όρο της κράτησης, ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην travelcraft.gr για όλες τις διευκρινήσεις. Μετά από την πραγματοποίηση της κράτησης αποκλειστικός υπεύθυνος είναι ο χρήστης.

Σε περίπτωση που ο προμηθευτής παρέχει στον χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως την travelcraft.gr εάν επιθυμεί ακύρωση ή αλλαγή, αλλιώς η travelcraft.gr δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποια κράτηση.

Αεροπορικά Εισιτήρια

Στην περίπτωση που προκύψει αλλαγή ή ακύρωση ταξιδιού με υπαιτιότητα του παρόχου και δίνεται η συγκατάθεση του , η travelcraft.gr αλλάζει ή ακυρώνει την κράτηση χωρίς καμία χρέωση.

Στις περιπτώσεις που ο χρήστης επιθυμεί οποιαδήποτε αλλαγή η ακύρωση κράτησης με εκδομένο εισιτήριο, η travelcraft.gr αλλάζει ή ακυρώνει την κράτηση σύμφωνα με του όρους και κανονισμούς που διέπουν το εισιτήριο.

Εκτός των πιθανών όρων ακύρωσης - αλλαγής του εκάστοτε ναύλου ή της αεροπορικής εταιρείας, η χρέωση υπέρ της travelcraft.gr (κόστος υπηρεσίας) ορίζεται σύμφωνα με τα παρακάτω:   

  • Αλλαγή / επανέκδοση αεροπορικού εισιτηρίου  εσωτερικού ή εξωτερικού: 10€/ εισιτήριο
  • Ακύρωση αεροπορικού εισιτηρίου εσωτερικού ή εξωτερικού: 10€/ εισιτήριο

Για την περίπτωση που ο χρήστης αγοράσει εισιτήριο μετ' επιστροφής ή πολλαπλών διαδρομών και επιθυμεί να μην πραγματοποιήσει διαδοχικά τα σκέλη του εισιτηρίου του, είναι υποχρεωμένος να επικοινωνήσει με την travelcraft.gr για να ενημερωθεί εάν αυτό είναι εφικτό, αφού η κάθε αεροπορική εταιρία έχει διαφορετική πολιτική για τις περιπτώσεις αυτές. Αυτό σημαίνει ότι εάν ο επιβάτης κριθεί από την αεροπορική εταιρία, non show στο 1ο προς χρήση σκέλος, ενδεχομένως να ακυρωθούν όλα τα υπόλοιπα σκέλη του εισιτηρίου του. Ενδέχεται επίσης, ανά περίπτωση, να επιτραπεί η χρήση του υπόλοιπου εισιτηρίου με επιβάρυνση.

Η επιστροφή των χρημάτων από ακυρώσεις γίνονται μόνο από την travelcraft.gr μετά την εκκαθάριση από τον πάροχο με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αγορά του εκάστοτε εισιτηρίου. Ο χρόνος εκκαθάρισης εξαρτάται από τον εκάστοτε πάροχο και ενημερώνεται ανάλογα η travelcraft.gr.

Ακτοπλοϊκά Εισιτήρια

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ή μετατροπής σε «ανοικτής ημερομηνίας» ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου διέπεται και εξαρτάται από τους όρους και προϋποθέσεις που θέτει ο εκάστοτε πάροχος, στους οποίος η travelcraft.gr δεν έχει καμία επιρροή.

Για οποιαδήποτε πράξη αλλαγής ή ακύρωσης εισιτηρίου, ή μετατροπή σε «ανοικτής ημερομηνίας»,  ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να προσκομίσει το εισιτήριο στα γραφεία της travelcraft.gr, ή στα κεντρικά γραφεία του εκάστοτε παροχέα, ή στον επίσημο λιμενικό πράκτορα που εκπροσωπεί τον πάροχο και να ζητήσει  την αλλαγή, ακύρωση ή μετατροπή σε ανοικτής ημερομηνίας. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η travelcraft.gr ή ο πάροχος δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποιο εισιτήριο.

Η επιστροφή των χρημάτων από ακυρώσεις γίνονται μόνο από την travelcraft.gr μετά την εκκαθάριση από τον πάροχο με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αγορά του εκάστοτε εισιτηρίου.

Τα εισιτήρια «ανοιχτής ημερομηνίας» ισχύουν για χρονικό διάστημα που καθορίζει ο πάροχος (ακτοπλοϊκή εταιρία). Πριν να προβεί σε μετατροπή ενός εισιτηρίου σε «ανοικτής ημερομηνίας», ο χρήστης είναι υπόχρεος να ενημερωθεί από την travelcraft.gr για τους κανονισμούς που διέπουν το εκάστοτε εισιτήριο, ιδιαίτερα τον χρόνο που ισχύει.  Η αντικατάσταση ενός ανοικτής ημερομηνίας εισιτηρίου γίνεται με εισιτήρια της ίδιας εταιρίας ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου.

Σε περίπτωση ακύρωσης δρομολογίου από υπαιτιότητα της ακτοπλοϊκής εταιρίας, ή από μη εκτέλεσης δρομολογίου λόγο καιρικών συνθηκών, δεν χρεώνονται ακυρωτικά και επιστρέφεται στον χρήστη η αξία του ναύλου στο ακέραιο με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αγορά του εκάστοτε εισιτηρίου.

Η ακυρωτική πολιτική των ακτοπλοϊκών εταιριών είναι η εξής:

  • Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία.
  • Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία
  • Έως 24 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία
  • Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα εισιτήρια ειδικής προσφοράς ή ημερομηνιών που καθορίζουν οι ακτοπλοϊκές εταιρείες,  δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και δεν είναι δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας ταξιδίου.

Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΔΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος

Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Όλοι οι χρόνοι είναι σε σχέση με το ωράριο λειτουργίας της travelcraft.gr. Σε περιπτώσεις εκτός λειτουργίας ή αργιών, οι χρόνοι καθορίζονται με την τελευταία εργάσιμη του επίσημου ωραρίου λειτουργίας της travelcraft.gr.

Άλλες Υπηρεσίες

Για αλλαγή και ακύρωση κρατήσεων ξενοδοχείου, ενοικιάσεων αυτοκινήτου, μεταφορών, σκαφών αναψυχής ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας, ο χρήστης οφείλει να ενημερωθεί για της ακυρωτικές πολιτικές από την travelcraft.gr πριν προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Η προμήθεια που καταβάλλεται κατά την αγορά κάποιας υπηρεσίας σε περίπτωση ακύρωσης, δεν επιστρέφεται.

Σε περίπτωση ακύρωσης με υπαιτιότητα του προμηθευτή, δεν χρεώνονται ακυρωτικά και η travelcraft.gr δεν επιβάλλει επιπλέον κόστος υπηρεσίας.

Η επιστροφή των χρημάτων από ακυρώσεις γίνονται μόνο από την travelcraft.gr μετά την εκκαθάριση από τον πάροχο με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αγορά του εκάστοτε εισιτηρίου.

Αποκλεισμός ευθύνης

Η travelcraft.gr δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για:

  • Τη μη διαθεσιμότητα της εκάστοτε υπηρεσίας ή προϊόντος.
  • Λάθη, παραλείψεις, παραβιάσεις ή αρνήσεις του εκάστοτε προμηθευτή .
  • Τραυματισμό, θάνατο, καταστροφή περιουσίας ή άλλες ζημιές που μπορούν να προκύψουν από υπηρεσίες του εκάστοτε προμηθευτή.
  • Καθυστερήσεις, ακυρώσεις, υπεράριθμες κρατήσεις (overbooking), απεργία, ανωτέρα βία που δεν βρίσκονται στον άμεσο έλεγχό της.
  • Την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων σε συνδέσμους τρίτων διαδικτυακών τόπων.
  • Τις πληροφορίες που παρέχονται και δημοσιεύονται από τον εκάστοτε προμηθευτή για τις προσφερόμενες υπηρεσίες.

Ευθύνη του χρήστη

Για την χρήση της συγκεκριμένης ιστοσελίδας, ο χρήστης εγγυάται ότι είναι άνω των 18 ετών και αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση του διαδικτυακού τόπου από ανήλικους για λογαριασμό του.

Ο χρήστης οφείλει και υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο και ακολουθώντας τους αναγραφόμενους όρους χρήσης.

Απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση του διαδικτυακού τόπου με σκοπούς παραπλανητικούς, κερδοσκοπικούς ή με σκοπούς που θα μπορούσαν να προκαλέσουν δυσλειτουργία στην παροχή των υπηρεσιών του.

Η οποιαδήποτε μη νόμιμη κίνηση στη χρήση της ιστοσελίδας θα έχει ως συνέπεια τον αποκλεισμό του χρήστη από την πρόσβαση στις παρεχόμενες από αυτήν υπηρεσίες.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της συγκεκριμένης ιστοσελίδας ανήκει στους ιδιοκτήτες της travelcraft.gr ή στους συνεργάτες και προμηθευτές του.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχo του περιεχομένου του δικτυακού τόπου.

Το λογότυπο είναι κατοχυρωμένο στο TravelCraft και στους ιδιοκτήτες τους. Άλλα λογότυπα, ονόματα ή προϊόντα που αναφέρονται στην travelcraft.gr πιθανότατα να αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία άλλων φυσικών ή νομικών προσώπων.

Τροποποίηση - Ανανέωση των γενικών όρων συναλλαγών

Η travelcraft.gr έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει ή και να ανανεώσει τους παραπάνω όρους συναλλαγών σχετικά με την χρήση αυτής της ιστοσελίδας, οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον χωρίς να δημιουργείται υποχρέωση ενημέρωσης του χρήστη σχετικά.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Το δίκαιο που εφαρμόζεται στις σχέσεις μεταξύ των χρηστών του δικτυακού τόπου και την travelcraft.gr αποκλειστικά είναι το ελληνικό δίκαιο εξαιρουμένων των κανόνων του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου.

Αρμόδια για την επίλυση των διαφορών που τυχόν θα προκύψουν μεταξύ των μερών είναι τα δικαστήρια Πειραιά. 

CREATED BY LDITSOLUTIONS